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Google My Business

Google My Business, qué es y para qué sirve

Google My Business te ofrece la posibilidad de incluir la ubicación de tu negocio en Google Maps y en los resultados de búsqueda locales.

GMB ofrece información importante sobre tu empresa, como por ejemplo los horarios de apertura y cierre, los datos de contacto o un enlace a tu sitio web. Actualmente, Google ha lanzado una nueva función que te permite publicar un enlace a artículos de tu blog o próximos eventos.

Crear un perfil en Google My Business es completamente gratuito, y es por eso, que todas las empresas deben considerar GMB como una necesidad. Si tu negocio es un e-commerce y no tienes una tienda física, con más motivos todavía.

¿Qué es Google My Business?

GMB es una de las mejores herramientas gratuitas para aparecer en los resultados de búsqueda de Google.

La mayoría de los usuarios comienzan su investigación sobre una necesidad de servicio o la compra de algún producto a través del buscador de Google, especialmente cuando buscan empresas locales para servicios. Ser encontrado en términos relevantes para esos servicios es esencial.

El uso de Google My Business puede ayudarte a mejorar tus resultados de otros canales de marketing digital y mejorar el retorno de las inversiones.

Es esencial incluir GMB en tu estrategia de marketing, incluido tu sitio web y otros canales publicitarios.

Es cierto que GMB está más orientado a las empresas locales, pero también puede ofrecer beneficios relevantes para otros tipos de empresas.

Conoce los beneficios de Google My Business

Sin duda nos encontramos ante una herramienta muy útil para hacer SEO local. Un único lugar desde el que podrás gestionar todo cómodamente. Las ventajas de Google My Business para tu negocio o comercio son, entre otras:

  • Hacer SEO local.
  • Conseguir mayor visibilidad en las búsquedas de Google.
  • Mejorar tus posiciones en las búsquedas locales.
  • Facilitar el contacto con potenciales clientes.
  • Potenciar la geolocalización de tu negocio.
  • Mejorar tu presencia digital gracias a la confianza de las reseñas.
  • Brindar información comercial directamente desde el motor de búsqueda.
  • Es una herramienta de marketing y comunicación.
  • Google My Business Insights y los datos que ofrece su analítica.
  • Facilidad de uso.

Mejora la visibilidad de búsqueda local

Crear tu perfil de Google My Business para tu negocio es una de las formas más sencillas y efectivas de integrar tu empresa en internet para que la encuentren cada vez que se realiza una búsqueda en Google. Hoy en día, cada vez más consultas de búsqueda se vuelven geográficamente específicas y los algoritmos de Google están desarrollados para considerar la intención del usuario.

Seguramente que hayas realizado una búsqueda en Google en algún momento del tipo «tiendas de muebles cerca de mi», si es así, te darás cuenta de que Google devuelve una lista de tres lugares que puedes visitar según tu ubicación actual. Dichas empresas que se han mostrado como resultado de tu consulta de búsqueda tienen un perfil creado de GMB y están un paso más cerca de atraerte como cliente que otras que no lo tienen.

Si estas empresas de muebles no tuvieran una página de GMB, no se habrían mostrado, así de sencillo. Piensa en esto en el contexto de tu negocio, sea cual sea el producto o servicio que vendas.

Debido a que Google realiza cambios regulares en sus algoritmos, si quieres que te encuentren en la búsqueda local, debes tener el perfil de GMB bien optimizado y hacerlo de forma regular.

Si tu negocio no es fácil de encontrar, la gente irá a algún lugar que lo sea. Es tan simple como eso.

Reseñas de Google My Business

Si quieres posicionarte en lo más alto de los resultados de búsqueda y aparecer en el mapa que proporciona Google en dichos resultados, consigue todas las reseñas positivas que puedas. Las reseñas de Google actúan como verdaderas señales de lo que la gente realmente piensa acerca de un negocio y son un factor clave cuando se trata de posicionarte en la búsqueda local. Las reseñas actúan como prueba social para tus clientes potenciales y les ayudan a tomar la importante decisión sobre si contratar tus servicios o comprar uno de tus productos o no. La mejor manera de recopilar reseñas es pedirlas a tus clientes más satisfechos con tus servicios, así de sencillo. Encuentra clientes que sepas que han quedado satisfechos con tu producto o servicio.

Las reseñas que se muestran en la lista de Google My Business mejoran tu visibilidad local en la búsqueda de Google. Según Shopify más del 90% de los clientes aseguran que las reseñas han influenciado notablemente en sus decisiones.

Las reseñas positivas que los clientes ofrecen sobre tu empresa son una excelente manera de conseguir visibilidad gratuita y positiva en los motores de búsqueda.

Además, la recopilación de reseñas es esencial para mejorar tu SEO local, ya que los clientes irán a ver las reseñas cuando estén a punto de comprar un producto o contratar un servicio.

Por otro lado, las reseñas negativas son una oportunidad para corregir los errores y problemas que han sufrido tus clientes y ofrecen la oportunidad de solucionar los puntos débiles de tu empresa para mejorar la experiencia de los usuarios.

Responde a reseñas tanto positivas como negativas

Ya sean buenas o malas, asegúrate de responder a todas las reseñas para que tu cliente sepa de buena mano que te tomas muy en serio su experiencia tras pasar por tu negocio después de una venta de un producto o contratar uno de tus servicios. Responder a las reseñas ayudará a otros clientes a generar confianza en ti como marca. Agradecer a los clientes que dejen una buena reseña, muestra un alto nivel de compromiso en la fase posterior a la compra.

En conclusión, puedes emplear tus reseñas como una oportunidad para mejorar como negocio; aprende lo que le gusta a la gente y lo que no y mejóralo. Las reseñas son datos muy valiosos para tu empresa.

Optimizar el perfil de Google My Business

A continuación te mostramos una pequeña guía rápida de como optimizar tu perfil en GMB:

  • Añade la información correcta sobre tu negocio y mantenla actualizada en todo momento. No dejes de prestar atención a la tu ortografía y tu estilo a la hora de redactar.
  • Elije una categoría que coincida mejor con tu negocio.
  • La parte más esencial de Google My Business es verificar la dirección de tu negocio. Tu perfil no aparecerá en Google antes de que hayas verificado tu dirección.
  • Añade información detallada sobre tus productos y servicios.
  • Emplea palabras clave relevantes para tu negocio en las descripciones y publicaciones.
  • Añade imágenes relevantes de tu negocio: oficina, tienda, exteriores de tu empresa, logotipos, etc.
  • Gestionar y responde a las opiniones y mensajes de tus clientes.
  • Utilica los datos de Insights para mejorar tu negocio y tu perfil de GMB.
  • Crea anuncios de pago en Google Ads para crear anuncios locales y promocionar tu negocio en su zona geográfica.

Las conclusiones de SWM

Cualquier empresa que busque aumentar su alcance local, visibilidad y rentabilidad debería usar Google My Business. ¡Nosotros ya lo usamos!

Al ser una herramienta gratuita y sencilla de usar, Google My Business es algo que las empresas pequeñas y grandes deben emplear en su estrategia de marketing digital.

Los beneficios de tener un perfil en Google My Business son grandísimos, y las empresas que se toman el tiempo para optimizar y administrar sus perfiles tienen muchas más posibilidades de obtener más alcance, visibilidad y generar ventas de clientes cercanos.

El poder del marketing local, especialmente del SEO local, es la exposición gratuita que obtienes gracias a GMB.

Gestionar y responder preguntas directamente en un perfil de GMB puede aumentar la confianza del cliente y sentirá una gran atención personalizada. Esto dará como resultado una mejor relación con tus clientes y su predisposición a compartir tu negocio con sus amigos a través del boca a boca.

En conclusión, el uso de Google My Business como una herramienta para el marketing digital puede reducir el costo de tus presupuestos de marketing y ayudar a mejorar los resultados.

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